Informazioni e istruzioni

Da dicembre 2020, stiamo testando il cosiddetto “Carvelobox”. Si tratta di una scatola a muro con una connessione alla rete elettrica in cui la chiave carvelo può essere depositata e la batteria può essere caricata per la prossima corsa. La scatola può essere aperta digitando un codice generato automaticamente su un lucchetto.

Questa stazione automatizzata ci permette …
… un accesso 24/7 alle carvelo
… di ridurre a zero il tempo di attesa per il ritiro

Come funziona?

Carvelobox Istruzioni (PDF)

In caso di problemi:

Se il codice non funziona o il Carvelobox non può essere aperto, è meglio chiamarci immediatamente allo a 058 827 34 14 (o info@carvelo2go.ch) e ti aiuteremo.

Al di fuori dell’orario della hotline, si prega di chiudere a chiave il Carvelobox e di tenere la chiave con te. Poi puoi inviare un messaggio a info@carvelo2go.ch e ti contatteremo il prima possibile.

Se ne hai la possibilità, puoi prenotare un’altra carvelo e ti rimborseremo il noleggio annullato.

Può succedere che il lucchetto emetta dei segnali acustici e/o luminosi. Questo non significa necessariamente che l’apertura con il codice non funzionerà. Tre segnali rossi accompagnati da bip di volume decrescente significano che la batteria del lucchetto è scarica. Saremmo lieti se ci segnalaste questi casi.

Stazioni con diversi Carvelobox

In certi luoghi, ci sono anche diverso box disponibili uno accanto all’altro. In questi luoghi, tutti gli elementi importanti sono contrassegnati a colori: la carvelo, il Carvelobox corrispondente, la batteria e la chiave della bicicletta.È molto importante che non metti la batteria sulla carvelo sbagliata, poiché non può essere rimossa in seguito con la chiave esistente (la chiave della bicicletta apre sia la serratura della bici che quella della batteria). Pertanto, si prega di prestare attenzione ai colori che devono corrispondere al Carvelobox, la carvelo, così come la batteria e le chiavi (vedi foto sotto).

Se c’è un errore al di fuori dell’orario di apertura della hotline, puoi fare una nuova prenotazione per la bicicletta in cui hai accidentalmente inserito la batteria. Puoi poi usarla per ottenere la chiave corrispondente dal Carvelobox, che potrai usare per sbloccare di nuovo la batteria. Si prega quindi di restituire le chiavi e le batterie del colore corretto al Carvelobox corrispondente e di chiuderlo nuovamente con il lucchetto. Avvertici via e-mail e ti rimborseremo il costo del doppio noleggio.